MC Merveilles
Dernière mise à jour : 1er avril 2025

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Livraison

Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Modes de livraison
Livraison en point relais via Colissimo
Livraison standard à domicile

Offres en cours
Livraison offerte en point relais à partir de 99 € d’achat.

Retours

Délai
Le client dispose d’un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception du colis pour effectuer un retour.
Tout retour effectué au-delà de ce délai sera refusé.

Conditions de retour
Les retours doivent répondre à toutes les conditions suivantes :

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé, non parfumé, non endommagé, non sali, sans odeur (cigarette, nourriture, etc.).
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
• Les articles retournés abîmés, portés ou incomplets ne seront pas acceptés et resteront à la disposition du client, à ses frais.

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Bijoux
• Sacs à main
• Articles soldés, en promotion ou bénéficiant d’une remise spéciale
• Caartes cadeaux et avoirs

Frais de retour
Les retours se font exclusivement via Colissimo.
Les frais de retour sont à la charge du client.
MC Merveilles ne saurait être tenue responsable des retours perdus ou non réceptionnés.

Remboursement ou Avoir
Si toutes les conditions sont respectées, l’article retourné sera :

• soit remboursé sous 15 jours via le même mode de paiement,
• soit transformé en avoir (selon votre choix indiqué dans le formulaire de retour).

Le délai de traitement des retours peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrés à compter de leur réception.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

1. https://mcmerveilles.com
2. Téléchargez et imprimez le formulaire de retour
3. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un avoir
4. Glissez ce formulaire à l’intérieur du colis de retour
5. Envoyez le colis via Colissimo à l’adresse indiquée

Service après-vente

Pour toute demande concernant :

• une commande en cours
• un problème de livraison ou de point relais
• un article défectueux
• une question sur les retours ou les cartes cadeaux

Veuillez contacter uniquement par e-mail à l’adresse suivante :
contact.mcmerveilles@gmail.com

Aucune demande ne sera traitée via Messenger ou les réseaux sociaux. Vous serez automatiquement redirigé vers l’adresse e-mail ci-dessus.